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"Alles andere als Standard"

Die Ofenschmiede
Seit 1981 Qualität aus der Pfalz

 

Sehr geehrte Kunden wie Sie sicherlich bereits mitbekommen haben hat das Corona Virus Deutschland trotz Lockerung der Auflagen weiterhin fest im Griff!

Wir Die-Ofenschmiede bieten Ihnen zu dieser Zeit dennoch den bestmöglichen Service an und helfen Ihnen so gut wir können bei der richtigen Wahl Ihres Holzbackofens, Grills oder Zubehör. Als eingetragener Handwerksbetrieb dürfen wir unsere Produktion der Holzbackofen & Grills weiterführen sodass Ihre Bestellungen ohne Einschränkungen, wie bisher bearbeitet werden können. Auch mit unseren Lieferdiensten wurde bereits alles Wichtige geklärt, Zur Zeit besteht auch hier kein Grund zur Sorge, alle Geräte können nach Fertigstellung per Paketdienst oder Spedition an Sie versendet werden. Hier könnte es höchstens zu kleineren Lieferverzögerungen kommen, da massive Kontrollen und Hygienevorschriften der Betriebe eingehalten werden müssen.

Auch Selbstabholungen der Ware ist direkt ab Produktionshalle weiterhin möglich. Die Übergabe der Ware befindet sich im Freigelände, aber auch hier müssen die Sicherheitsvorgaben für Sie und unsere Mitarbeiter eingehalten werden. Wichtige Informationen hierzu sind: unsere Mitarbeiter dürfen Ihnen die Ware nur noch aushändigen, die Beladung der Ware in Ihren PKW oder Anhänger muss von Ihnen selbst durchgeführt werden (Sie sollten daher mindestens zu zweit sein, um die Geräte zu verladen). Desweiteren bitten wir darum, einen Sicherheitsabstand von mindestens  eineinhalb bis zwei Metern einzuhalten. Händeschütteln sollte unter allen Umständen vermieden werden!

 

Wir geben dem Virus keine Chance!

Aus diesem Grund werden wir vorerst den Kontaktlosen Einkauf bei uns, weiter anbieten.

Das heißt, Sie können weiterhin Ihre Bestellungen bei uns telefonisch, per Email, Fax oder hier über den Shop aufgeben. Im Falle einer Abholung der Ware werden wir mit Ihnen einen Termin vereinbaren so das wir die Ware vorrichten können und diese im Freigelände an Sie übergeben. Wir sind Ihnen sehr dankbar wenn Sie vorher bereits den Zahlungsbetrag richten und an unsere Mitarbeiter passend übergeben. (Kartenzahlung ebenfalls möglich)!

Sie möchten sich einen unserer Holzbacköfen vorher gerne Live und in Farbe anschauen? Dann machen Sie bitte ebenfalls mit uns einen Termin aus so das wir die Hygienevorschriften und Mindestabstände einhalten können. Im Falle eines Besuchs unserer Ausstellung bitten wir Sie um das Mitbringen und tragen von Handschuhen und Schutzmasken um Ihre Sicherheit und die unserer Mitarbeiter zu gewähren!

Selbstverständlich lassen wir Sie auch bei der Auswahl der richtigen Modelle nicht im Stich. Eine Fachberatung können Sie über unseren Telefon-Support, der von Montag bis Freitag von 9:00 bis 14:00 Uhr eingerichtet ist, erhalten. Bitte beachten Sie hierbei, dass auf Grund sehr hoher Nachfrage nicht alle Anrufe direkt entgegen genommen werden können. Versuchen Sie es daher bitte in Abständen noch einmal!

Für Fragen zum Lieferstatus Ihrer Bestellung bzw. allgemeiner Anfragen zu unseren Produkten, bitten wir Sie - zur Entlastung des Telefon-Supports - auch unseren Email Service in Anspruch zu nehmen! Emails werden stetig abgearbeitet. Evtl. kann es zu Verzögerungen bei der Bearbeitung kommen, aber auch hier werden wir Ihnen mit unserer Beratung bestmöglich zur Seite stehen.

Vorrübergehend sind alle Termine für unsere Brotbackschulungen abgesagt bzw. verschoben! Sobald sich die Lage wieder beruhigt, werden wir neue Termine für unsere Brotbackkurse ansetzen und Sie über unseren Onlineshop darüber informieren!

 

Wir danken Ihnen vielmals für Ihr Verständnis und freuen uns Sie als unseren Kunden begrüßen zu dürfen.

Bleiben Sie Gesund!!!

 

 

Die-Ofenschmiede Holzbacköfen, Kaminöfen, Grills